1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Jorge Antonio Cáceres Marzola
Propietario del establecimiento de comercio Jorkcáceres
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Sitio web: jorkcaceres.com
Correo electrónico: ceo@jorkcaceres.com
WhatsApp: +57 324 306 2809
Jorkcáceres es un establecimiento de comercio matriculado ante la Cámara de Comercio de Barranquilla.
2. Información que puede recopilarse
Dependiendo de la interacción con Jorkcáceres, podrán recopilarse datos como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, información suministrada mediante formularios, comunicaciones, solicitudes de servicio, información relacionada con proyectos, pagos, encuestas de satisfacción y demás información necesaria para gestionar la relación comercial y prestar los servicios contratados.
Cuando una persona utiliza el Portal Jorkcáceres, también podrá tratarse información necesaria para administrar su cuenta, proyectos, servicios, entregables, pagos, comprobantes, encuestas y demás funcionalidades disponibles.
El sitio web y sus servicios digitales también podrán recopilar información técnica básica relacionada con la navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas y cookies, cuando las herramientas implementadas en el sitio lo permitan.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Atender solicitudes, consultas y comunicaciones.
- Elaborar propuestas, cotizaciones y prestar los servicios solicitados o contratados.
- Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
- Administrar proyectos, servicios y entregables.
- Proporcionar y administrar el acceso al Portal Jorkcáceres.
- Gestionar pagos, comprobantes y demás información relacionada con los servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y actividades orientadas a mejorar la experiencia.
- Prestar soporte y atender solicitudes relacionadas con los servicios contratados.
- Mejorar los servicios, contenidos, procesos y experiencia digital de Jorkcáceres.
- Enviar comunicaciones relacionadas con proyectos, servicios o una relación comercial existente, cuando corresponda.
- Enviar información o contenidos cuando el titular haya autorizado su recepción o se cuente con otra base legítima para hacerlo.
- Mantener registros administrativos, comerciales y de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y contractuales aplicables.
Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades legítimas, informadas al titular y relacionadas con las actividades de Jorkcáceres.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa colombiana sobre protección de datos personales, el titular podrá, según corresponda:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida legalmente.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Revocar la autorización para el tratamiento cuando legalmente sea procedente.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable, cuando considere que se ha infringido la normativa de protección de datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento en los casos establecidos por la ley.
Estos derechos forman parte de las garantías previstas por la Ley 1581 y del marco aplicado por la SIC. Sede Electrónica
5. Consultas, solicitudes y reclamos
Los titulares que deseen ejercer sus derechos podrán enviar su solicitud al correo:
ceo@jorkcaceres.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente el motivo de la consulta, solicitud o reclamo y, cuando corresponda, los datos que desea conocer, actualizar, rectificar, suprimir o respecto de los cuales pretende revocar una autorización.
Cuando sea necesario, Jorkcáceres podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante o tramitar adecuadamente la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
La Ley 1581 distingue entre consultas y reclamos y establece procedimientos y términos para su atención; la SIC también contempla procedimientos específicos para el ejercicio de estos derechos. Sede Electrónica
6. Seguridad de la información
Jorkcáceres adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional orientadas a proteger la información personal frente a pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizada.
El acceso a los datos personales se limitará a quienes requieran utilizarlos para las finalidades correspondientes y, cuando intervengan proveedores tecnológicos, se procurará que estos mantengan medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Sin embargo, ningún sistema informático, almacenamiento electrónico o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Terceros y proveedores tecnológicos
Para operar el sitio web, el Portal Jorkcáceres y prestar determinados servicios podrán utilizarse proveedores tecnológicos externos, incluyendo servicios de alojamiento, infraestructura tecnológica, correo electrónico, bases de datos, formularios, analítica, seguridad, almacenamiento u otras plataformas necesarias para la operación.
Cuando estos proveedores tengan acceso o procesen datos personales por cuenta de Jorkcáceres, el tratamiento deberá limitarse a las finalidades correspondientes y realizarse conforme a la normativa aplicable y las condiciones de privacidad y seguridad pertinentes.
Cuando corresponda una transmisión de datos personales a un encargado del tratamiento, se aplicarán las obligaciones previstas en la normativa colombiana. La SIC contempla expresamente obligaciones de seguridad, confidencialidad y tratamiento conforme a las instrucciones del responsable para estos casos. Sede Electrónica
8. Cookies y tecnologías similares
Jorkcáceres podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio web y sus servicios digitales, así como para fines de seguridad, medición, análisis y mejora de la experiencia.
Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios tecnológicos externos utilizados por el sitio.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante las opciones disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación comercial o contractual y atender las obligaciones legales, administrativas, contables o de soporte aplicables.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y cuando no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a lo permitido por la normativa aplicable.
10. Cambios a esta política
Esta Política podrá actualizarse cuando cambien los servicios ofrecidos por Jorkcáceres, las tecnologías utilizadas, los procesos de tratamiento de información o los requisitos legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
jorkcaceres.com/politica-de-privacidad/
Cuando se realicen modificaciones sustanciales que afecten las finalidades del tratamiento o los derechos de los titulares, se adoptarán las medidas de información o autorización que correspondan conforme a la normativa aplicable.
11. Vigencia
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Jorkcáceres realice actividades que involucren el tratamiento de datos personales.
Las bases de datos y la información contenida en ellas tendrán una vigencia relacionada con las finalidades para las cuales fueron recopiladas y con las obligaciones legales o contractuales aplicables.
